La récente décision de Bell d'orchestrer sa campagne (et repositionnement) avec la collaboration de 4 agences plutôt qu'une (qui était traditionnellement Cossette) est un bel exemple de la transformation de la relation "client-agence" qui s'opère en ce moment dans l'industrie. En effet, la relation stable, long terme et presque qu'exclusive qui caractérisait le lien d'affaires entre les grands clients marketing et "leur" agence ne semble plus être une réalité immuable. Avec les années, le domaine du marketing s'est grandement spécialisé et ce phénomène s'est accéléré avec l'arrivée du marketing interactif.
Alors que les grandes agences poursuivent toujours leur quête vers l'offre de service intégrée qui leur permet d'être un "one stop shop", les spécialisations et les agences spécialisées semblent apparaître encore plus rapidement que la capacité des grandes agences à assimiler les rudiments des nouvelles spécialités. Lorsqu'on parle de marketing, il y a maintenant des agences de marketing relationnel, de marketing événementiel, de marketing interactif, etc..Ce phénomène d'hyper-spécialisation des agences semble donc en voie d'affecter la relation entre les clients et les agences, alors que les clients sont de plus en plus ouverts à partager leur budget marketing entre les diverses agences spécialisées, en mettant sur les agences la pression de s'entendre et de collaborer. Nous nous dirigeons donc vers une attitude client qui semble vouloir favoriser la croissance des petites agences spécialisées au détriment des grandes agences "traditionnelles". En ce sens, le célèbre essai de Chris Anderson, The Long Tail, prend ton son sens.
Je profite de ce premier billet pour lancer un appel à tous pour les blogues de l'AMBAQ. Si vous avez le goût de vous exprimer et de collaborer à l'écriture d'un des blogues thématiques de l'AMBAQ, nous sommes présentement à la recherche de gens qui veulent s'impliquer. Si cette opportunité vous intéresse, communiquez avec moi.
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